Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul LocalTravel (localtravel.ro și subdomeniile lui) este operat de WE FIX BORING S.R.L., cu sediul în Str. Nerva Traian nr. 27-33, Sc. B, Et. 1, Ap. BIR. 6, Sector 3, București, România, CUI RO51591637, Nr. Reg. Com. J2025024957000 (în continuare „LocalTravel” sau „noi”).

Acești termeni se aplică oricui folosește site-ul, inclusiv planificatorul de călătorie și formularele de cerere de ofertă. Folosind site-ul, accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul.

2. Ce este LocalTravel și ce nu este

LocalTravel este un site de informare și promovare turistică. Prezentăm unități de cazare din România, destinații, obiective și ghiduri de călătorie și îți dăm o cale simplă să ceri oferte direct de la unitățile care te interesează.

LocalTravel nu este agenție de turism. Concret:

• nu vindem și nu organizăm pachete de servicii de călătorie, cazări sau alte servicii turistice;
• nu facem rezervări în numele tău și nu confirmăm rezervări;
• nu încasăm de la turiști prețul cazării, avansuri, garanții sau alte sume și nu îți cerem niciodată datele cardului;
• nu suntem parte în contractul de cazare și nu te reprezentăm pe tine sau unitatea de cazare la încheierea lui.

Contractul de cazare se încheie direct între tine și unitatea de cazare. Unitatea este prestatorul serviciului și răspunde, potrivit legii, pentru serviciile oferite, pentru prețuri, pentru clasificare și pentru autorizațiile necesare funcționării.

Pentru turiști, folosirea LocalTravel este gratuită. Unitățile de cazare plătesc un abonament anual pentru promovarea pe platformă, fără comision din rezervări sau din încasări.

3. Termeni folosiți

Site-ul sau platforma

localtravel.ro și subdomeniile lui, cu paginile de destinații și de unități, ghidurile și planificatorul de călătorie.

Tu sau utilizatorul

orice persoană care vizitează sau folosește site-ul.

Unitatea de cazare

structura de primire turistică prezentată pe site (hotel, pensiune, vilă, cabană, apartament și altele), împreună cu persoana fizică sau juridică ce o administrează.

Cererea de ofertă

mesajul prin care îi ceri unei unități de cazare prețul și disponibilitatea pentru o perioadă și un număr de persoane.

Planificatorul de călătorie

instrumentul care îți propune un traseu, cazări și activități pe baza preferințelor tale.

Conținutul

textele, fotografiile, hărțile, datele, grafica și orice alt material afișat pe site.

4. Cererile de ofertă

Poți trimite o cerere de ofertă din pagina unei unități, către unități similare sau din planul făcut de planificator. Completezi perioada, numărul de persoane și datele tale de contact.

• Pe email, transmitem cererea separat fiecărei unități alese de tine. Unitatea îți răspunde direct, pe emailul sau la telefonul tău.
• Pe WhatsApp, îți deschidem aplicația cu un mesaj deja completat pentru unitatea aleasă. Mesajul îl trimiți tu, din contul tău.
• Cererea poate fi înregistrată și în contul unității pe LocalTravel, ca unitatea s-o vadă și acolo.

O cerere de ofertă nu este o rezervare și nu te obligă la nimic. Rezervarea există doar dacă tu și unitatea de cazare vă înțelegeți asupra ei, în condițiile stabilite de unitate. Nu putem garanta că o unitate îți va răspunde, cât de repede o va face sau că are locuri libere.

Înainte să plătești un avans, citește condițiile unității: prețul final, ce include, cum se plătește, cum se anulează și cum se returnează banii. Plata se face direct către unitate, în contul sau în modul indicat de ea.

LocalTravel nu îți va cere niciodată bani, avansuri sau datele cardului. Dacă cineva îți cere o plată în numele LocalTravel, nu plăti și anunță-ne la contact@wfb.ro.

Folosește formularele doar pentru cereri reale, cu datele tale. Nu trimite datele altor persoane fără acordul lor.

5. Informațiile despre unități și prețuri

Informațiile despre unitățile de cazare (descriere, fotografii, camere, facilități, clasificare, contact) sunt date de unități, din contul lor LocalTravel, sau provin din surse publice, de exemplu evidențele oficiale ale structurilor de primire turistice clasificate. Unitățile răspund pentru corectitudinea lor și le pot actualiza oricând.

Prețurile afișate sunt orientative. Prețul final, disponibilitatea și condițiile sunt cele din oferta trimisă de unitate. Când nu avem un preț, afișăm „Preț la cerere”.

Distanțele, timpii de drum și pozițiile de pe hartă sunt calculate automat și sunt aproximative. Fotografiile au rol de prezentare.

Verificăm informațiile cu grijă, dar nu le putem garanta pe toate. Dacă vezi ceva greșit, scrie-ne la contact@wfb.ro și corectăm.

6. Planificatorul de călătorie și ghidurile

Planificatorul face automat o propunere de călătorie (destinații, cazări, obiective, restaurante și timpi de drum), pe baza preferințelor tale și a informațiilor pe care le avem. Planul este o sugestie, nu un pachet turistic. Nu rezervăm nimic din el și nu garantăm programul, prețurile sau disponibilitatea obiectivelor și a cazărilor.

Ghidurile și articolele au rol informativ. Programul, prețurile și regulile de vizitare se pot schimba, așa că verifică-le la sursă înainte de plecare.

Unele informații despre restaurante și obiective (denumiri, evaluări, program) vin din Google Maps și sunt afișate ca atare.

7. Ordinea rezultatelor și evaluările

În paginile de oraș și de zonă, rezultatele apar implicit în ordinea „Recomandate”. Le poți ordona și după distanță, clasificare sau preț și le poți filtra după tipul unității, stele și facilități. Filtrele de facilități folosesc informațiile declarate de unități.

Dacă poziția unei unități în rezultate va fi influențată de o plată, vom marca vizibil acest lucru în dreptul unității.

Notele și recenziile afișate la unele unități provin din evaluările înregistrate în LocalTravel. Nu le modificăm și nu publicăm recenzii plătite. Evaluările restaurantelor și ale obiectivelor din jur sunt cele din Google Maps.

8. Pentru unitățile de cazare

Relația cu unitățile de cazare se stabilește prin contractul de abonament și prin condițiile acceptate la înscriere, în LocalTravel Manager. Pe scurt:

• unitatea plătește un abonament anual pentru promovare, fără comision din rezervări;
• unitatea răspunde pentru informațiile publicate (inclusiv prețuri, fotografii, clasificare și autorizații) și pentru respectarea legislației din turism și a celei privind protecția consumatorilor;
• unitatea răspunde cererilor primite și folosește datele turiștilor doar ca să le răspundă și pentru cazare, ca operator de date distinct;
• putem restricționa sau suspenda afișarea unei unități care publică informații false sau înșelătoare, încalcă legea sau acești termeni; îi comunicăm motivele, cu excepția cazurilor în care legea ne interzice.

Schimbările condițiilor pentru unități le comunicăm cu cel puțin 15 zile înainte, în afara celor impuse de lege.

9. Ce nu ai voie să faci

• să trimiți cereri false, în numele altcuiva sau în scop de spam, reclamă ori fraudă;
• să folosești datele de contact ale unităților pentru mesaje comerciale nesolicitate;
• să extragi automat conținut sau date de pe site (scraping, roboți, copiere în masă) fără acordul nostru scris;
• să încerci să intri fără drept în sistemele noastre, să le supraîncarci sau să introduci programe dăunătoare;
• să reproduci, să republici sau să vinzi conținutul site-ului fără acordul nostru.

Dacă încalci aceste reguli, putem bloca accesul la formulare sau la site și putem sesiza autoritățile.

10. Drepturi de autor și mărci

Conținutul site-ului (texte, ghiduri, hărți, grafică, design, cod) ne aparține sau este folosit cu acordul titularilor. Fotografiile și descrierile unităților aparțin unităților sau autorilor lor și sunt publicate cu acordul acestora. Numele și sigla LocalTravel sunt protejate.

Poți distribui linkuri către paginile noastre. Orice altă folosire (copiere, reproducere, republicare) are nevoie de acordul nostru scris. Dacă ai drepturi asupra unui material publicat aici și crezi că a fost folosit fără acord, scrie-ne la contact@wfb.ro.

11. Raportarea conținutului ilegal sau greșit

Dacă găsești pe site informații ilegale, false sau care îți încalcă drepturile, scrie-ne la contact@wfb.ro. Ca să putem verifica repede, trimite:

• adresa exactă a paginii;
• ce anume este greșit sau ilegal și de ce;
• numele și emailul tău;
• o declarație că informațiile din sesizare sunt corecte, după cunoștințele tale.

Analizăm fiecare sesizare cu atenție și fără întârziere, îți confirmăm primirea și îți comunicăm decizia. Dacă eliminăm sau restricționăm o informație, anunțăm și unitatea care a publicat-o, cu motivele deciziei.

Aceeași adresă este punctul nostru unic de contact pentru autorități și pentru utilizatori, în limba română sau engleză, potrivit Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale.

12. Linkuri către alte site-uri

Site-ul are linkuri către alte site-uri și servicii, de exemplu site-urile unităților, Google Maps sau WhatsApp. Nu controlăm aceste site-uri și nu răspundem pentru conținutul lor sau pentru felul în care prelucrează datele. Citește termenii și politicile lor.

13. Limitarea răspunderii

Ne străduim ca site-ul să funcționeze corect și ca informațiile să fie la zi, dar nu putem garanta că site-ul va fi disponibil permanent sau fără erori.

Pentru că nu suntem parte în contractul de cazare, nu răspundem pentru:

• serviciile unităților de cazare, calitatea lor, prețurile, disponibilitatea, anularea sau returnarea banilor;
• acțiunile, declarațiile sau omisiunile unităților de cazare;
• neînțelegerile dintre tine și o unitate de cazare, care se rezolvă direct între voi; reclamațiile privind cazarea se adresează unității;
• pagubele cauzate de folosirea informațiilor de pe site fără verificarea lor la sursă sau de întreruperi produse de terți ori de forță majoră.

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea noastră acolo unde legea nu permite limitarea ei și nici drepturile pe care le ai în calitate de consumator.

14. Date personale și cookie-uri

Felul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile și tehnologiile similare în Politica de cookie-uri.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni, de exemplu când adăugăm funcții noi sau când se schimbă legea. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Schimbările importante le anunțăm pe site înainte să se aplice.

Dacă o prevedere din acești termeni ar fi considerată nevalabilă, celelalte rămân în vigoare.

16. Legea aplicabilă și reclamații

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ai o nemulțumire legată de LocalTravel, scrie-ne la contact@wfb.ro. Îți răspundem în cel mult 30 de zile și încercăm să rezolvăm situația pe cale amiabilă.

În calitate de consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), pe reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile care nu se rezolvă amiabil sunt de competența instanțelor române. Dacă ești consumator, păstrezi dreptul de a te adresa instanței de la domiciliul tău.

Reclamațiile privind cazarea propriu-zisă (prețuri, servicii, anulări) se adresează unității de cazare, care este prestatorul serviciului.